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服务器运维外包是一个艰巨的任务，因为它不仅考验人的能力，还需要很多设备以及系统。另外，就算你的领导很对你的配置，该如何验收？说白了还是安全。之前和同事开会，说到让运维外包平台给领导看看我们整个系统的架构图，安全体系是怎么样的。没想到，最后结果是，领导只给我看了交付报告，就没了下文。上任领导很喜欢开“小会”，交付报告也要开会，作为项目经理，上任后又到了新城市分公司，上任后两年我们更是开了几次会，都要让运维外包平台提供整个系统的架构图。

尽管我与运维外包平台的技术服务商进行了友好的交流，但是似乎没什么用，似乎都不能完整的描述出整个安全体系是什么样的。更糟糕的是，上任以来我明显感觉到新技术服务商很多问题，包括支付系统内的实时监控问题，这些似乎从未在我们的交付报告中说明。更糟糕的是，我们看到太多技术服务商并没有真正去考虑客户需求，运维外包平台在为我们提供运维服务时，更像是给他们提供技术提供商一样。

以至于，让人很不舒服。很多运维外包平台有什么让人不舒服的呢？主要是不提供安全体系服务。我曾经在新加坡考察某知名安全公司，工作人员问我看了哪些项目，我说可能都有1000-2000个项目，他们给我看了3份项目报告服务器运维外包，其中有两份是经过我同意同事观看的，另外一份我自己是不会同意同事观看的。他们解释说，我是邀请你观看的，如果你观看，你就需要向他们提供安全体系上的细节问题。

其实，仔细观察一下，你就会发现很多安全体系细节问题是平台提供的运维外包平台很难真正能够解决的。他们习惯性的提供安全体系，而不是思考具体的项目细节。注意我前面的说法，尽管有很多安全体系细节问题是平台提供的，但这不是平台一方的问题，这更像是整个平台的架构没有设计好导致的。简而言之，就是如果你的运维外包平台没有相应能力提供安全体系服务，让运维外包平台真正满足客户实际需求。

就好像我们安全服务对比新加坡研究院技术服务商，我们国内要比他们的整体服务好。他们给我们定制了太多的方案，而我们给客户更多是自己的方案。这是为什么呢？首先，安全体系细节问题是外包平台服务商的项目支持费用压力所造成的，我们基本上不可能像外包平台要求实时监控功能。对于外包平台来说，实时监控费用过高，不如给客户实时服务，我们花费时间开发出相应的技术支持服务，这样反而能够降低成本。

我举这个例子只是想说明，运维外包体系细节服务，外包平台并不负责，运维外包平台提供的运维体系服务服务器运维外包，更多的还是表面上的东西，而实际上难以满足客户需求。如果你是。