行业动态

一、IT运维怪状态

所谓IT运维管理，是指单位IT部门运用相关技能、手段、技术、制度、流程和文件，对硬操作环境（软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员的综合管理。

作为IT运维的决策者和实施者，每个IT经理都会问自己，我们需要什么样的IT运维理念？要理解这一点，我们首先需要了解问题所在。

1）苦恼的选择

在IT运维过程中，各企业也会根据自身业务发展需要订购IT运维设备。每次订购设备或系统，都会陷入一个循环：先比较几家公司的同类产品在功能、售后、性价比等方面，然后先试用，再订购，最后在线实施。整个流程出来的时候，IT部门已经筋疲力尽，整个系统的运行不可控。更难受的是，系统上线后，可能会形成新的需求，还要继续上述过程。

2）管理混乱

设备采购完成上线，系统可以高枕无忧了吗？其实没有，一个小企业刚刚完成了一个样板工程。这个系统的日志量很大pc运维外包，存储日志的硬盘会饱和三天。曾有一次系统手动向报警邮箱发送报警，但负责人未按流程查看相关邮件，未检测到报警，导致停机车祸。

3）功能主义

强大的产品不是正确的产品。国内某以IT系统为生命力的企业，订购了一套顶级监控设备。企业需要为这个系统部署顶尖的技术人员。但是一般企业没有这样的实力去使用这样的产品，所以产品应该适合自己的企业！

4）维修烦恼

生产出来的任何产品或设备都难免出现问题，设备需要维护。

维护涉及与供应商的关系问题。目前的情况是，我们订购产品后，定期检查，及时排除故障，都是用户和供应商主动关注的。这些任务消耗了运维人员的大量精力，而用户却很被动！

5）外包

公司应该外包吗？如何外包？很多国外公司目前的做法是将自己不熟悉和能力不足的运维业务外包出去，想通过外包来提高自己的业务能力，这使得外包公司难以控制。

6）状态不佳

这种误解涉及系统运维和早期项目开发合作的问题。大家都觉得开发是IT部门的核心，导致项目开发部和运维部、开发部和业务部沟通不够。系统即将上线后pc运维外包，只有运维会打补丁开发。

二、IT运维简单实用

以上的误区让我们日常的运维工作感到困惑，那么我们应该秉持什么样的理念呢？让 IT 运维尽可能简单实用。

首先，关注您的需求，时刻牢记您的需求。企业在进行运维系统监控项目时，通常会首先考虑使用传统方法、订购设备、搭建系统。这就进入了上面提到的选择循环。经过仔细考虑，我觉得任何功能的实现，从无到有，从少到多，都是一个过程。以后需要的功能就不用花钱买了，也不要对产品过分关注。我们只需要满足今天和不久的将来可能会扩展的需求。 .

其次，关注 SLA。有序服务应灵活适应需求，按需进入，不需要时丢弃。改变IT运维方式。这样可以灵活的添加用户需要的功能，不需要的时候及时取消。无需购买设备，只需订购服务。实际上，该设备是由供应商提供的，供应商只需合法合规地达到与企业约定的SLA即可。就像清洁服务一样，您不需要关注扫帚或吸尘器的使用，只需关注房间的最终清洁度即可。

第三，维护需要更主动的服务。虽然维修检查、更换零件和其他工作不应由乙方考虑，但应由供应商负责。由于我们只购买服务，如果维护不及时，会影响业务，无法满足SLA要求。 ，供应商必须及时向企业提供应对措施，甚至给予补偿。

更重要的是，如果你订购监控或流程等软件产品，很明显你只使用了产品40%-60%的功能，但你要支付所有功能的软件成本！虽然我们更关心功效，但为功效付费更符合我们的需求。

第四，在探索和总结实践之后，IT外包应该是外包你已经完全控制但对你的核心业务影响不大的事情。一家在IT外包方面做得很好的公司，说明它在IT管理方面做得非常成熟，可以自己控制。建议您明确区分外包和咨询。

五、大运维的概念，一个IT系统，使用这个系统的阶段是最重要的。因此，我们需要将整个运维流程往前推进，在开发、设计、甚至需求和规划阶段对运维进行后期部署。操作将更容易控制。

如能满足以上要求，企业IT运维工作将发生质的变化。用户只需按照公司的相关程序和既定的管理制度，在公司的安全、稳定、合规要求下，对供应商提供的服务进行审核和评价。更重要的是，IT人员可以花更多的时间研究如何更好地为企业的业务服务，成为企业内部信息解决方案的提供者。

IT运维的实用主义：让IT运维取所需，用所需，灵活灵活，真正把一件很复杂的事情简单化。