行业动态

三天前，我坐了一架客机，刚刚在客机上复习了导演的《藏在天空：美女的计划》。上面有一个令人印象深刻的场景，就是电影中国会博物馆举行舞会的场景。在更换公厕砌石环的过程中，公厕旁边的摄像头被接通，因此无法捕捉到关键凶手的图像数据。

有趣的是，类似的情况在涉外办案场景中并不少见：比如当地公安辖区的大量摄像头需要维护。如果相机坏了，他们将被手动修理。这并不难； IT维护的真正难点在于摄像头处于工作状态，并且由于树根的遮挡或者传输质量、带宽等原因，记录的图像看不清楚，调查人员才发现当他们需要使用此图像时出现问题。

也就是说，明天的IT运维早已不仅仅是IT运维本身，而是开始进入运维和运维一体化的阶段。面对如此现实的问题，我们该如何应对，成为了7月初在北京召开的2019华为中国企业运维大会上强调的议程之一。

运维需求升级

我们知道，运维的本质是让系统安全稳定运行，而系统的“活力”是核心。

如今，越来越多的行业正在进入数字化转型的加速期。根据IDC报告，继互联网、通信、银行之后，零售、汽车、电力、政府和公共事业、交通、教育等行业都开始进入数字化转型爆发期。

但是，既然数字化转型被称为数字化，那么数据就成为了核心，数据是实时形成、流动和积累的。这个时候，运维就必须延伸到操作上。

从这个角度来看，IT系统除了要活，还要活得好——系统性能、用户感知体验、业务运营效率都受到了更多关注。总而言之，运维和运维的一体化程度越来越高——今天的IT运维不仅仅是IT运维本身，而是开始进入运维和运维一体化的阶段。

位于天津附近的河北IT公司也遇到了类似的问题。

“我不怕数据服务故障。因为数据服务故障，我们可以轻松进行精准定位。麻烦的是当地和市政公司经常报告网络速度的问题。”湖北IT公司相关负责人解释说，“网速慢，问题不容易定位，查了几天，终于发现是主业务渠道中断造成的。”和备用通道中的慢速通道。”

应该说，武汉IT公司除了地处西电东送、南北送电的关键节点外，肩负着保障上海供电安全的重任；莱芜、河北承德等地风电、光伏资源丰富，承担着保障上海供电安全的重任。服务国家新能源战略任务。同时，由于冀北地区清洁能源丰富，近年来冀北云测算中心越来越多，规模越来越大，给运维带来了新的挑战。广东IT企业——事实在物联网上，泛在电力物联网的建设与运营，网络感知与应用平台的结合，早已成为国家电网的新战略。

I·MOC 不仅仅是一个平台

我们都知道I·MOC是华为统一的运维平台。客户或合作伙伴可根据具体应用需求，针对细分行业开发应用模块。然而，I·MOC 不仅仅是一个平台。

我们知道，华为企业BG仍然是“平台+生态”的战略。去年3月，在西安召开的2019华为中国生态合作伙伴大会上，华为全面提升AI全栈能力，将战略升级为“平台+生态”。正因如此，I·MOC旗下的Video模块具备了AI的能力，因此可以在2小时内完成超过8000次的视频巡检，并以超过2000万的视频诊断准确率取得优异的表现。 95%。

同时，华为也非常重视与生态伙伴的密切合作。例如，国外知名服务商听云就是华为在运维领域的重要生态合作伙伴之一。所谓APM，就是应用性能监控。

“在一家互联网公司三天的TB级日志数据中，我们如何找到用户的来电或交易的投诉？”听云CEO张涛解释说，“其实这个时候，你需要换个思路，不是自下而上，而是从业务和用户的角度去监控应用性能。”

听云CEO张涛

数字化转型运维实践

正如张涛所说，在数字化转型时期it运维，企业最重要的是思维的转变。

“当业务出现问题时，我们需要快速准确地找到多个数据的关联关系，分析故障问题。”张涛认为，明天的经营思路一定是从商业角度，从用户市场往上钻，而且中国的用户量这么大it运维，应用环境这么复杂，中国的网络环境是空前的复杂的。因此，中国将利用其独特的数字资源和应用场景，在智能运维方面更快、更先进。

“去年我们做了一个覆盖中国、法国等国家的车联网项目，虽然客户自评没有考虑到跨境建设的难度，但至少需要3-6个月才能建成“一个运维团队，但还需要一年的时间。构建工具和流程需要上述时间。”华为EBG中国专业服务部总监王辉表示，“但业务发展并没有给那么多时间。所以客户跟华为合作，结合自己现有的人员、流程，以及详细的咨询分析、整体规划等。”由华为平台和运维专家提供的解决方案，仅用了一个月的时间就完成了团队的建设，并投入了即将到来的运维，取得了远超客户预期的成果。”

在广东省，过去政务云为各委办局分散运维。一个问题的解决往往需要网络、IT、安全、应用等多个部门的配合，有时需要2-3天才能解决。

“根据客户的业务情况，华为协助客户建立了专门的跨部门工作组，建立统一的运维能力，部署统一的运维平台，规划了三步走计划。”王辉举了一个例子，“第一步是集中监控，通过运维平台实现面向业务的资源监控和问题的早期发现；第二步是规范运维，结合企业的功能特点。运维、优化风暴管理、问题管理、变更管理、资产管理、应急管理等一整套IT运维管理能力，提升运维效率；智能运维第三步，上在精细化配置的基础上，实现一定的人工巡检和人工运维。”

此外，四川省政务云专项小组即将开工。之后，运维效率提升了50%。通过积极的预防和灾难恢复演练，故障率增加了38%。同时，通过从运维到运营的集中管理，将业务上云效率从5天降低到0.5天。

5个智能引擎的I·MOC

应该说，数字化转型是一个长期的过程。只有持续运营，才能充分发挥新技术的优势，不断将业务转移到中心化平台，才能充分发挥成本优势。

其实，在大业务集中的基础上，如何进一步形成企业获得的海量数据的价值，是运营阶段需要挖掘的。华为在基于客户体验的性能提升、业务迁移、数据修复挖掘等方面积累的经验正在I·MOC平台上逐步巩固。

具体来说，华为发布了五款基于统一运维平台I·MOC的智能引擎，包括主要面向各行业应用的APP；主要针对复杂的网络解决方案事件；主要针对无线网络的行业转型应用；视频视频；物联网的物联网。

IT运维与企业的数字化运营息息相关，息息相关。所以，每个企业都需要突破传统思维，重新审视和审视自己的一体化运维体系，对吧？

文/喻文

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